Éniac presta servicio a todos sus clientes a través de su Servicio de Asistencia Técnica y Sistema (SATS), compuesto por 10 técnicos. Este equipo de profesionales están a su disposición 16 horas al día (de 7 a 23 horas) los 7 días de la semana. Con este horario, garantizamos la asistencia técnica dentro de la mayoría de las jornadas laborales, circunstancia de gran valor para las empresas, donde, hoy en día, un problema informático exige una solución inmediata.

El SATS se ocupa de:

La preparación e instala­ción de equipos, redes, servicios y sistemas operativos (Win­dows y Linux).
La reparación de equipos, tanto en nuestros cen­tros como en las instalaciones de nuestros clientes.
La tramitación y ges­tión de garantías de los equipos con los fabricantes (RMA).

Garantía de servicio

Esta modalidad de contrato de mantenimiento le garantiza la respuesta en menos de 8 horas laborables desde la recepción del aviso por parte del Servicio de Asistencia Técnica.

Otros contratos

La cartera de servicios de Éniac incluye varias modalidades de contrato de mantenimiento, en las que pueden estar incluidas o no la mano de obra y los materiales, en función de las preferencias del cliente.
En cualquier caso, la línea de actuación del Servicio de Asistencia Técnica de Sistemas de Éniac es la de primar la atención a clientes con contratos de mantenimiento, entre los que se incluye el de garantía de servicio.

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